2018年4月10日

印刷チェック4: 文章の内容は高齢者に分かりやすいですか?

はい:〇

いいえ:× 下記を読んで改善しましょう。

どの年代でもあまり馴染みのない内容だと「自分には関係ない」と思い込み、興味を持って読み進めるのは難しいと言えます。

例えば、新しい制度の説明を「制度は・・・」と説明すると分かりづらい場合があります。特に高齢者の場合は「高齢者目線」で自分ゴトとして説明すると理解力が向上します。

×分かりづらい文章例:
ADR制度は、「Alternative(代替的)」「Dispute(紛争)」「Resolution(解決)」の頭文字をとって「ADR」です。日本語では、代替的紛争解決手続、裁判外紛争解決手続と訳されます。

◯分かりやすい文章例:
あなたがトラブルにあった場合、裁判を行わずに解決することができる「ADR」という国の制度があります。中立・公正な第三者が、低コスト、短納期で解決を目指すので安心です。

写真:全銀協ADR小冊子

ブライト事例:高齢者目線で作成「銀行とトラブルになったら?全銀協ADRで解決!」