後期高齢者医療制度

後期高齢者医療制度が始まり、75歳になった方は新しい保険証が交付されることになりました。

ところが、役所に問い合わせや苦情が殺到したそうです。その要因の一つが「説明書の分かりづらさ」とのことで、フジテレビの取材を受け「高齢者に分かりやすい説明書」のテーマで全国放映されました。

分かりやすいポイントは３つ

取材では「高齢者に分かりやすく伝えるポイントはなんですか？」というインタビューを受け、３つのポイントを解説しました。

１．高齢者の目線で伝える。

専門用語を並べ立てるのではなく、できるだけ日常で使っている言葉で伝えます。

×後期高齢者医療制度被保険者証が発行されます。

◯新しい保険証が届きます。

２．伝えたいポイントは１ページに３つまで

行政にとって必要な情報を長々と伝えるのではなく、高齢者が知りたい情報を優先します。

３．連絡先を大きく表示する

取材を担当したディレクターや、番組に出演したアナウンサーも「なるほど、さすがプロですね」と感心しきりでした。

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