相談をするWORKS制作実績
【金融】障害者差別解消法へ対応した合理的配慮ツール
| 発行者 |
証券・⾦融商品あっせん相談センター 様 |
|---|---|
| 発行 |
2016年３月東京事務所、大阪事務所へ設置 |
| 配布先 |
証券やFXなどのトラブル相談者、あっせん手続きの介助者など |
ツール
ノベルティ・他
機能
障害者配慮
制作の背景
- ・2016年４月から施行される障害者差別解消法へ対応するためコミュニケーションツールを整備。
・証券やFXなどのトラブル相談者は、高齢者の割合が高く、視力や聴力を補うツール設置が求められる。
制作後の反響
- ・相談員だけでなく、職員全員の配慮意識が向上した結果、利用者評価が向上した。
・設置後も定期的な講習により、障害を持った方とのコミュニケーション力が向上している。
あ！使いやすい！３つのポイント
１．白黒反転メモ帳
文字が反射して見えづらい方のために、黒いメモ帳に白いペンで記入することで使いやすい。
２．指差しシート
筆談ボードは、指を差してコミュニケーションが取れるシートつき。
３．サインガイド
視覚障害の方でも、自力で署名が書け、印鑑を押す場所も分かる優れもの！
