相談をするWORKS制作実績
【交通】聴覚障害者や外国人向けコミュニケーション支援ボード
| 発行者 |
公益財団法人 交通エコロジー・モビリティ財団 様 |
|---|---|
| 発行 |
初版2018年3月（累計約17,000部） |
| 配布先 |
鉄道、バスを主とした公共交通機関の窓口、運転手、車掌スタッフなど |
ツール
案内サイン
機能
障害者配慮
制作の背景
- ・国交省では、高齢者、障害者の来訪が多く見込まれる 東京オリンピック、パラリンピックに向け「ユニバーサルデザイン 2020 行動計画」で接遇のあり方を示す。
・交通エコモ財団では、分かりやすい絵記号を用いた「多言語支援ボード」を制作した。
制作後の反響
- ・初版5,000部を鉄道やバス事業者へ配布したが、追加の要望が多く累計約17,000部を配布。
・モニター調査の結果「タブレットでも使えるツールが欲しい」「多言語対応して欲しい」などの要望が出され、現在も内容を都度改訂し展開している。
あ！分かりやすい！3つのポイント
１．現場の職員が使いやすい
写真付きの使い方マニュアルがあり、初めて職員が使う場合も利用しやすい。
２．分かりやすい絵記号
耳の不自由な方でも、案内用図記号（JIS Z8210）やコミュニケーション支援用絵記号（JIS T0103）を指さしで使いやすい
