高齢者向け冊子

【金融】高齢者・障害者のリテラシー向上レポート:SDGsへの貢献

写真:アニュアルレポート表紙、本文
発行者
一般社団法人 全国銀行協会 様 https://www.zenginkyo.or.jp/
発行
2021年8月
配布先

全国の消費生活センター、全国消費生活相談員協会、指定紛争解決機関、あっせん委員会委員など約100カ所へ配布

▼全国銀行協会・公式サイトで公開
https://www.zenginkyo.or.jp/adr/conditions/annual/

制作の背景

・全銀協ADR制度のさらなる周知を目指し、消費者(特に高齢者の利用が多い)が気軽に手にとって見てもらえる広報ツールを企画

・SDGsへの貢献に取り組みながら、普及啓発効果を高めるため、スマホでも閲覧しやすいよう工夫

制作後の反響

・モニター調査に協力いただいた高齢者や障害者から「ポイントが絞られていて読みやすい」「障害者配慮があり、困ったときは全銀協ADRを活用したい」など好評

・PDF以外にテキストデータも提供され、点字や読み上げ対応など活用が広がる

SDGsへの貢献!3つのポイント

高齢者・障害者の要望を反映

画像:ルーペで冊子を読む視覚障害者の女性

「グラフは簡潔に」「イラストの事例が分かりやすい」などの要望をかなえ、高齢者・障害者の就労を支援し、金融リテラシーを向上

スマホ操作や読み上げ機能

画像:スマホ画面と音声絵記号

アクセシブルなPDFや音声読み上げ機能により、障害の有無に関わりなく等しく金融サービスを利用できる

FSCマーク認証紙

画像:FSC認証マーク

適切に管理された森林の樹木で作られた紙につけられるマーク。2分で分かる全銀協ADR動画を同時配信

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