多言語対応

【交通】多言語支援ボード

写真:コミュニケーション支援ボードを指さす様子
発行者
公益財団法人 交通エコロジー・モビリティ財団 様http://www.ecomo.or.jp/
発行
2018年3月(累計約17,000部)
配布先

鉄道、バスを主とした公共交通機関の窓口、運転手、車掌スタッフなど

コミュニケーション支援ボード

制作の背景

・国交省では、高齢者、障害者の来訪が多く見込まれる 東京オリンピック、パラリンピックに向け「ユニバーサルデザイン 2020 行動計画」で接遇のあり方を示す。

・交通エコモ財団では、分かりやすい絵記号を用いた「多言語支援ボード」を制作した。

制作後の反響

・初版5,000部を鉄道やバス事業者へ配布したが、追加の要望が多く累計約17,000部を配布。

・モニター調査の結果「タブレットでも使えるツールが欲しい」「多言語対応して欲しい」などの要望が出され、現在も内容を都度改訂し展開している。

あ!分かりやすい!3つのポイント

1.高齢者でも使いやすい

写真:支援ボードの使い方

現場での使い方は、写真付きの使い方マニュアルがあり、高齢の職員でも分かりやすい。

2.分かりやすい絵記号

写真:わかりやすいピクトグラム(図)

案内用図記号(JIS Z8210)やコミュニケーション支援用絵記号(JIS T0103)で分かりやすい。

3.外国の方にも伝わる

画面:多言語ボードデジタル版

英語、中国語、韓国語に加え、タイ語、フランス語、ドイツ語など19言語に展開。デジタル版

このページを印刷

株式会社ブライト

〒101-0062 東京都千代⽥区神⽥駿河台3-1 ステージ駿河台4階
TEL:03-5259-8833