多言語対応

【交通】聴覚障害者や外国人向けコミュニケーション支援ボード

配布先

鉄道、バスを主とした公共交通機関の窓口、運転手、車掌スタッフなど

・国交省では、高齢者、障害者の来訪が多く見込まれる東京オリンピック、パラリンピックに向け「ユニバーサルデザイン 2020 行動計画」で接遇のあり方を示す。

・交通エコモ財団では、分かりやすい絵記号を用いた「多言語支援ボード」を制作した。

・初版5,000部を鉄道やバス事業者へ配布したが、追加の要望が多く累計約17,000部を配布。

・モニター調査の結果「タブレットでも使えるツールが欲しい」「多言語対応して欲しい」などの要望が出され、現在も内容を都度改訂し展開している。

写真付きの使い方マニュアルがあり、初めて職員が使う場合も利用しやすい。

耳の不自由な方でも、案内用図記号（JIS Z8210）やコミュニケーション支援用絵記号（JIS T0103）を指さしで使いやすい

英語、中国語、韓国語に加え、タイ語、フランス語、ドイツ語など19言語に展開。デジタル版

制作実績